CHANNEL / MAIL
客服邮箱
contact@android-arcade-dianwan.com.cn
写清你所在的省市、看到的分区名称和屏幕上的提示文字，值班客服会回复下一步怎么做。入口调整、域名变更、房间人数不刷新这些情况，带上截图会更快说明问题。
工作日 9:00-18:00 由值班客服处理
01 / CHANNELS
三条直接通道：邮箱、电话与服务地址
CHANNEL / PHONE
客服电话
400-8073-8790
适合确认当前入口是否正常、某个分区的房间人数处在哪一档。电话里说清省份和城市，客服可以直接调出对应分区的情况。
工作日 9:00-18:00 人工接听
CHANNEL / ADDRESS
服务地址
江苏省苏州市姑苏区干将东路666号
客服与运营支持团队在这个地址办公，日常用于接待来访沟通和接收寄送资料。需要当面沟通合作事项时，建议提前用邮件或电话约好时间。
寄送纸质材料前请先与客服确认收件信息
HOW TO PICK
- MAIL 问题带截图、需要留记录，或者涉及合作对接
- TEL 想马上确认入口状态和当前在线人数
- VISIT 需要当面沟通内容排期或渠道分发
02 / SERVICE HOURS
什么时候有人应答，哪些事会转到邮件
一天之中的值守区间
人工应答 09:00 — 18:00 · 工作日
客服团队按 7×12 小时排班在线，人工应答集中在工作日白天。非应答时段发来的邮件会排在工作时段处理。
-
A
入口与分区咨询
报出省份、城市和屏幕上看到的分区名称，客服会告诉你对应的手机版入口在哪、当前人数属于哪一档。
-
B
安卓端访问异常
页面加载慢、版式错乱、人数长时间不动，把机型、系统版本和网络环境一起说明，值班客服按收到顺序跟进。
-
C
合作与分发对接
应用市场入驻、内容与活动排期一类事项，邮件写明机构全称与对接内容，客服会转给负责的同事接手。
03 / LOCATION
姑苏区干将东路，江苏分区从这里对接
SUZHOU / JIANGSU
江苏省苏州市姑苏区干将东路666号
华东区域以江苏、浙江、上海、安徽、福建、江西为重点展示区域，江苏的分区信息按城市逐条列出。苏州这处地点承担客服应答与运营支持，江苏各城市的入口与人数问题都在这里汇总处理。
江苏重点展示城市
- 南京
- 苏州
- 无锡
- 常州
- 南通
04 / BEFORE YOU WRITE
把这几项带上，一次就能说清问题
联系前花一分钟对一下手上的信息，客服就能直接定位到你的分区，省掉来回追问。下面几项可以边看边勾，作为发邮件或打电话前的自检单。
05 / SELF SERVICE
联系之前，这两个入口通常更快
A / PROJECTS
项目中心
手机版分区覆盖全国 280 余个地级市，房间人数每 5 分钟刷新一次，按省份、城市和房间类型都能筛。安卓端浏览器直接打开，不用装插件，首屏平均 1.8 秒加载完成。
进入项目中心 → B / TROUBLESHOOTING问题排查
分区显示不出来、人数长时间不变、页面版式错乱、服务清单找不到位置，常见原因和处理顺序都按现象分好了类，对着看几步就能判断问题出在哪。
进入问题排查 → C / COLUMN品牌专栏
主页变更说明固定在首页公告位，每周三 10:00 更新，记录入口调整与域名变更。老玩家核对入口前先翻一遍这里，能避开已经停用的旧地址。
进入品牌专栏 → D / ABOUT品牌坐标
七年运营、四个大版本迭代、34 个省级坐标页的来龙去脉写在这里。想了解团队规模、区域网络和内容协作方式，看过再联系我们效率更高。
进入品牌坐标 →06 / PARTNERSHIP
内容供应商与应用市场，走同一个邮箱
平台与 12 家棋牌电玩内容供应商保持排期协作，每周三同步当周的服务清单与活动安排；同时与 30 余家安卓应用市场建立分发合作，覆盖华为、小米、OPPO、vivo、荣耀等渠道。服务清单已累计发布 260 期，覆盖新手、日常、竞技、社交四类场景。
合作邮件写明机构全称、渠道类型和希望对接的事项，值班客服在工作时段转交给对应的同事。涉及内容排期的合作，可以一并说明希望上线的时间区间。
12
内容供应商协作中
30+
安卓应用市场渠道
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